Politica de Returnări și Rambursări – MOBILA GDI

Data: 27.08.2024

Această politică de returnări și rambursări stabilește regulile și condițiile pentru returnarea produselor achiziționate de pe site-ul MOBILA GDI, operat de PFA GRADINARU D. IULIAN. Ne dorim ca experiența dvs. de cumpărare să fie cât mai plăcută, iar în cazul în care întâmpinați probleme cu produsele noastre, vom face tot posibilul să vă oferim soluții eficiente.

1. Eligibilitatea Returnărilor

1.1 Produsele achiziționate de pe site-ul MOBILA GDI pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării acestora.

1.2 Pentru a fi eligibilă pentru returnare, mobila trebuie să fie:

  • În aceeași stare în care a fost livrată (nefolosită, nedeteriorată).
  • În ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele livrate (inclusiv manuale, certificate de garanție, etc.).
  • Neasamblată (în cazul produselor care necesită asamblare la domiciliu).

2. Produse Neeligibile pentru Returnare

2.1 Următoarele produse nu pot fi returnate:

  • Produsele personalizate sau realizate la comandă conform specificațiilor clientului.
  • Produsele care prezintă semne de uzură, zgârieturi sau deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare.

3. Procesul de Returnare

3.1 Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@mobila-gdi.com cu următoarele informații:

  • Numele dvs.
  • Numărul comenzii.
  • Detalii despre produsul pe care doriți să îl returnați.
  • Motivul returnării (opțional, dar util pentru îmbunătățirea serviciilor noastre).

3.2 După confirmarea eligibilității, vă vom furniza instrucțiuni detaliate despre cum și unde să expediați produsul.

3.2. Clientul alege firma de curierat si se va ocupa personal de expediere.

3.4 Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

4. Inspecția și Acceptarea Returnării

4.1 După ce produsul returnat ajunge la noi, va fi inspectat pentru a confirma dacă îndeplinește condițiile de returnare.

4.2 Dacă produsul este acceptat, vom emite rambursarea conform secțiunii următoare. Dacă produsul nu îndeplinește condițiile de returnare, veți fi notificat și vi se va returna produsul pe cheltuiala dvs.

5. Rambursarea

5.1 Rambursările vor fi procesate în termen de 10 zile lucrătoare de la acceptarea returnării.

5.2 Rambursările se vor efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. În cazul plăților online, fondurile vor fi returnate în contul utilizat inițial.

5.3 Suma rambursată va include prețul produsului, fără taxele de livrare inițiale sau costurile de returnare (cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect).

6. Returnarea Produselor Defecte sau Greșite

6.1 În cazul în care primiți un produs defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@mobila-gdi.com pentru a remedia situația. Vom acoperi toate costurile de returnare și livrare a unui produs de înlocuire.

7. Informații Suplimentare și Suport

7.1 Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de returnări și rambursări, echipa noastră de suport vă stă la dispoziție. Ne puteți contacta la:

Ne străduim să oferim servicii de calitate și suntem dedicați să vă asigurăm o experiență plăcută de cumpărare. Vă mulțumim că ați ales MOBILA GDI!